Come si calcola il punteggio?
- Ci sono due domande per ognuna delle cinque aree. Ogni risposta vale da 0 a 3 punti, dalla prima all’ultima opzione.
- Il punteggio è la somma dei punti divisa per 30, per 100, arrotondata. La barra di ogni area mostra le sue due risposte su 6 punti.
- Il punto più debole è l’area con la barra più corta. In caso di parità vale quella elencata per prima.
- Il check-up funziona nel vostro browser. Non invia e non salva nulla. Un link copiato porta le risposte dopo il #, parte che i browser non inviano mai a un server.
Domande
È un audit?
No. È un’autovalutazione: le vostre risposte, valutate allo stesso modo per tutti. Non è una consulenza e non verifica nulla.
Un punteggio alto vuol dire che il mio hotel funziona bene?
Vuol dire che ci sono le basi per turni prevedibili. Non dice nulla sulla soddisfazione degli ospiti, sui ricavi o sulla bravura del team.
Perché non c’è un confronto con altri hotel?
Perché servirebbero le risposte di altri hotel, e questo check-up non ne salva nessuna. Il confronto utile è il vostro punteggio tra tre mesi.