Sicurezza e privacy
Pensato perché la scelta prudente sia quella predefinita.
Vedom conterrà le preferenze dei vostri ospiti e le giornate di lavoro del vostro team. È in costruzione, ed è pensato perché raramente serva un’impostazione per essere al sicuro. Questa pagina dice che cosa è deciso e che cosa non dichiariamo ancora.
Residenza dei dati nell’UE come impostazione predefinita.
I dati del vostro hotel saranno conservati e trattati nell’UE per impostazione predefinita, compreso il trattamento con l’IA.
- Database a Francoforte
- File conservati nell’UE
- Elaborazione IA nella regione UE di Google Cloud, con modelli Claude
- Ogni sub-responsabile indicato nel vostro contratto, con il luogo del trattamento
Saremo il vostro responsabile del trattamento (GDPR).
Il vostro hotel decide cosa inserire in Vedom e perché. Agiremo solo su vostre istruzioni, in base a un accordo sul trattamento dei dati (art. 28 GDPR) che fa parte di ogni contratto, compresi i progetti pilota.
- Esportazione e cancellazione per ogni ospite e ogni dipendente
- Periodi di conservazione attivi per impostazione predefinita
- Registro degli accessi ai dati sensibili e di ogni modifica ai permessi
- Preavviso di 30 giorni prima di aggiungere o sostituire un sub-responsabile
Dati su salute e allergie, trattati con cura.
Allergie ed esigenze alimentari sono categorie particolari di dati (art. 9 GDPR). Vedom le tratta come tali.
- Conservate come istruzioni («niente piume nella 412»), non come diagnosi
- Registrate solo con il consenso esplicito dell’ospite
- Visibili solo a chi ne ha bisogno, e ogni lettura è registrata
- Mai inviate a un modello di IA: i campi vengono rimossi prima di costruire qualsiasi richiesta
Nessun monitoraggio del personale.
Vedom aiuta le persone a lavorare. Non le sorveglia.
- Nessuna classifica o graduatoria; i report individuali sulle prestazioni sono disattivati per impostazione predefinita
- Nessuna geolocalizzazione
- Le nostre analisi di prodotto non tracciano mai i singoli dipendenti
- Un pacchetto per le rappresentanze dei lavoratori (descrizione delle funzioni e modello di accordo) e materiale per la valutazione d’impatto, redatti e in revisione legale
L’IA assiste. Le persone decidono.
L’assistente risponde con le fonti, prepara bozze e traduce. Non prende mai decisioni sulle persone. Parla con un ospite solo sugli argomenti che l’hotel autorizza, tramite il Vedom Concierge, e solo se l’hotel lo attiva.
- Nessuna decisione dell’IA su assunzioni, provvedimenti o prestazioni
- Turni e assegnazioni seguono regole chiare che potete leggere
- Le risposte agli ospiti sono bozze che invia una persona; il Concierge risponde da solo solo sugli argomenti autorizzati, dichiara di essere automatico e passa a una persona su richiesta
- Le azioni piccole e reversibili avvengono solo con un’approvazione permanente e finiscono in “rivedi cosa ha fatto l’assistente”, con Annulla
- Ogni richiesta all’IA è registrata per hotel
Sicurezza tecnica.
I dati di ogni hotel sono separati nell’applicazione, e di nuovo nel database.
- Sicurezza a livello di riga nel database, verificata da test di isolamento automatici a ogni modifica
- Cifratura in transito e a riposo
- Accessi minimi necessari per il nostro team
- Connessioni al PMS solo tramite API documentate, con credenziali rilasciate a noi
Cosa non dichiariamo.
Vedom è in costruzione e non è ancora usato in nessun hotel. Non abbiamo ancora una certificazione di sicurezza, e non definiamo Vedom «solo UE» finché ogni fornitore non è stato verificato. Un penetration test indipendente precede il nostro primo cliente pagante.
Questo sito.
Nessun cookie, nessun tracker, nessuna richiesta a terze parti. I caratteri sono serviti dal nostro dominio. Il modulo di iscrizione chiede solo la vostra email, e senza conferma non succede nulla; l’informativa privacy indica ogni fornitore coinvolto. Se in futuro aggiungeremo analisi, resteranno spente finché non acconsentite.
Domande su sicurezza o privacy? Scrivete a hello@opmise.com
Candidate il vostro hotel.
Dieci posti da fondatore per hotel su Apaleo. Un solo campo email, da confermare prima che succeda qualsiasi altra cosa. Il fondatore legge ogni candidatura; sì significa una chiamata di 20 minuti sulla vostra mattina più difficile.