Sicherheit & Datenschutz
So entworfen, dass die sorgfältige Wahl der Standard ist.
Vedom wird die Vorlieben Ihrer Gäste und die Arbeitstage Ihres Teams enthalten. Es ist in Entwicklung und wird so gebaut, dass Sie selten eine Einstellung brauchen, um auf der sicheren Seite zu sein. Diese Seite sagt, was entschieden ist und was wir noch nicht behaupten.
Datenhaltung in der EU als Standard.
Die Daten Ihres Hotels werden standardmäßig in der EU gespeichert und verarbeitet, auch bei der KI-Verarbeitung.
- Datenbank in Frankfurt
- Dateien in der EU gespeichert
- KI-Verarbeitung in der EU-Region von Google Cloud, mit Claude-Modellen
- Jeder Unterauftragsverarbeiter in Ihrem Vertrag benannt, mit Ort der Verarbeitung
Wir werden Ihr Auftragsverarbeiter nach DSGVO.
Ihr Hotel entscheidet, was in Vedom gespeichert wird und wofür. Wir handeln nur auf Ihre Weisung, auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO), der Teil jedes Vertrags ist, auch jedes Piloten.
- Export und Löschung pro Gast und pro Mitarbeitenden
- Aufbewahrungsfristen standardmäßig aktiv
- Protokoll für sensible Zugriffe und jede Rechteänderung
- 30 Tage Vorankündigung, bevor ein Unterauftragsverarbeiter hinzukommt oder wechselt
Gesundheits- und Allergiedaten mit Sorgfalt.
Allergien und Ernährungsbedürfnisse sind besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO). Vedom behandelt sie auch so.
- Gespeichert als Anweisung („keine Federn in 412“), nicht als Diagnose
- Nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Gastes erfasst
- Nur für die Personen sichtbar, die sie brauchen, und jeder Zugriff wird protokolliert
- Nie an ein KI-Modell gesendet: Die Felder werden entfernt, bevor eine KI-Anfrage entsteht
Keine Überwachung von Mitarbeitenden.
Vedom hilft Menschen bei der Arbeit. Es beobachtet sie nicht.
- Keine Rankings oder Ranglisten; Leistungsauswertungen pro Person sind standardmäßig aus
- Keine Standortverfolgung
- Unsere eigene Produktanalyse erfasst nie einzelne Mitarbeitende
- Ein Paket für den Betriebsrat (Funktionsbeschreibung und Muster-Betriebsvereinbarung) und Unterlagen zur Datenschutz-Folgenabschätzung, entworfen und in anwaltlicher Prüfung
KI unterstützt. Menschen entscheiden.
Der Assistent antwortet mit Quellen, entwirft und übersetzt. Er trifft nie Entscheidungen über Menschen. Mit einem Gast spricht er nur zu den Themen, die das Hotel erlaubt, über den Vedom Concierge, und nur, wenn das Hotel das einschaltet.
- Keine Entscheidungen der KI über Einstellung, Abmahnung oder Leistung
- Dienstplan und Zuteilung folgen klaren Regeln, die Sie nachlesen können
- Antworten an Gäste sind Entwürfe, die eine Person sendet; der Concierge antwortet allein nur zu erlaubten Themen, sagt, dass er automatisch ist, und übergibt auf Wunsch an eine Person
- Kleine, umkehrbare Aktionen laufen nur mit einer stehenden Freigabe und landen in „Prüfen, was der Assistent getan hat“, mit Rückgängig
- Jede KI-Anfrage wird pro Hotel protokolliert
Sicherheitstechnik.
Die Daten jedes Hotels sind in der Anwendung getrennt, und noch einmal in der Datenbank.
- Zeilenbasierte Sicherheit in der Datenbank, bei jeder Änderung durch automatische Isolationstests belegt
- Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung
- Minimale Zugriffsrechte für unser Team
- PMS-Verbindungen nur über dokumentierte Schnittstellen, mit an uns ausgestellten Zugangsdaten
Was wir nicht behaupten.
Vedom ist in Entwicklung und wird noch in keinem Hotel eingesetzt. Wir haben noch keine Sicherheitszertifizierung, und wir nennen Vedom nicht „nur EU“, bevor jeder Anbieter geprüft ist. Vor unserem ersten zahlenden Kunden steht ein unabhängiger Penetrationstest.
Diese Website.
Keine Cookies, keine Tracker, keine Anfragen an Dritte. Schriften kommen von unserer eigenen Domain. Das Anmeldeformular fragt nur nach Ihrer E-Mail-Adresse, und ohne Ihre Bestätigung passiert nichts; unsere Datenschutzerklärung nennt jeden beteiligten Anbieter. Falls wir später Analysen einsetzen, bleiben sie aus, bis Sie zustimmen.
Fragen zu Sicherheit oder Datenschutz? Schreiben Sie an hello@opmise.com
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Zehn Gründerplätze für Hotels auf Apaleo. Ein E-Mail-Feld, und Sie bestätigen es, bevor irgendetwas anderes passiert. Der Gründer liest jede Bewerbung; ja heißt ein 20-minütiges Gespräch über Ihren schwierigsten Morgen.