Produkt
Alles im Hotel, was nicht die Buchung ist.
Sechs Bereiche im Web für die Leitung und die Rezeption. Fünf Tabs am Handy für alle auf der Etage. Ask Vedom und Studio über allem. Darunter ein Datenbestand: das Haus, die Menschen, die Arbeit, die Gäste, das Wissen und die Zahlen.
Vedom ist in Entwicklung. Diese Seite beschreibt, wie es funktionieren soll, und jede Ansicht ist ein Design mit Beispieldaten. Piloten mit Gründerhotels sind ab Anfang 2027 geplant.
01 / 06
Heute
18 von 26 fertig. 214 braucht Sie bis 10:00.
Was Sie jetzt braucht, das Live-Zimmerboard, An- und Abreisen, die Übergabe, jede offene Aufgabe in einer Liste und der Kalender. Das Board ist danach sortiert, was die nächste Anreise freimacht.
- Zimmerreinigung sortiert nach der nächsten Anreise, Status ins PMS zurückgeschrieben
- Übergabe aus dem PMS und den Notizen des Tages geschrieben, jede Zeile mit Quelle, von einem Menschen abgezeichnet
- Aufgaben, Mängel mit Foto und ohne Namen, Haustechnik, Fundsachen und wiederkehrende Kontrollen in einer Liste
02 / 06
Gäste
3 Anfragen offen. Die älteste ist 212, 18 Minuten.
Wer im Haus ist, was er mag und was beim letzten Mal war. Ein Posteingang für WhatsApp, SMS, E-Mail und OTA-Nachrichten; jede Nachricht wird zur Anfrage mit Verantwortlicher und Uhrzeit. Bewertungen, Events und Mitglieder wohnen auch hier.
- Profile aus Reservierungen, zusammengeführt, mit eingewilligten Vorlieben und protokollierten Allergiehinweisen
- Der Vedom Concierge antwortet allein nur zu freigegebenen Themen; alles andere geht mit Entwurf an einen Menschen
- Kulanz auf die Rechnung gebucht, Umfragen nach dem Aufenthalt, Bewertungen an einem Ort
03 / 06
Team
Samstag fehlen zwei. Offene Schicht an 5 geschickt.
Personen und ihre Zertifikate, ein Dienstplan auf der Belegungsprognose, offene Schichten für qualifizierte Personen, die Stempeluhr, Team-Chat mit Übersetzung und die eigenen SOPs und Quizze des Hauses. Kein HR-System.
- Lücken im Dienstplan dort sichtbar, wo die Prognose mehr Hände braucht; ein Zug zum Umverteilen
- Einstempeln und Stunden fertig für die Lohnabrechnung; Chat übersetzt mit „Original anzeigen“
- SOPs, Einarbeitung und Quizze mit Abzeichnung, darum braucht die erste Woche keinen Kurs
04 / 06
Lager
Badetücher unter Soll. Bestellung an Weber entworfen.
Zählen nach Lager und Soll-Bestände am Handy, Lieferanten und Ansprechpartner neben den Artikeln, die sie liefern, und eine entworfene Bestellung, wenn etwas knapp wird.
- Zählen am Handy, Summen im Web
- Soll-Bestände und Nachbestelllisten
- Lieferanten, Bestellungen und Rechnungen
05 / 06
Kennzahlen
14,20 € pro belegtem Zimmer. 1,10 € weniger als letzte Woche.
Erst ein geschriebener Bericht, dann wenige ruhige Diagramme: die Woche, Personal gegen Belegung, Umsatz aus dem PMS gelesen, Reinigungszeiten. Jede Zahl führt zurück zu den Zeilen, aus denen sie kommt. Niemand wird gerankt.
- Personalkosten pro belegtem Zimmer gegen Ihr Ziel, täglich
- Stunden pro Abteilung gegen die Prognose
- Umsatz aus dem PMS gelesen; Vedom setzt nie Preise
06 / 06
Einstellungen
Wer was sieht. Ihr Haus, Ihre Regeln.
Stammdaten des Hauses, Personen und Zugriff, Module an und aus, Ihre eigenen Vorlagen, Verbindungen, Datenschutzwerkzeuge und Ihr Tarif, alles an einem Ort.
- Eigene Rollen und Zugriff pro Person; Zwei-Faktor-Anmeldung und Zugriffsprüfungen
- Vorlagen: Übergaben, Checklisten, Kontrollen, Formulare, Quizze
- Aufbewahrung, DSGVO-Werkzeuge und die PMS-Verbindung
Über jedem Bereich
Fragen Sie es. Formen Sie es. Verbinden Sie es.
Ask Vedom
Jede Frage, jede Sprache, mit Quellen.
Die Frageleiste im Web und der Tab Wissen am Handy. Jede berechtigte Person stellt in ihrer Sprache eine Frage oder gibt eine Anweisung; er antwortet aus allen Daten des Hotels, nur im Rahmen dessen, was diese Person sehen darf, und schlägt Arbeit vor, die ein Mensch bestätigt.
- Jede Antwort trägt ihre Quellen: „Aus dem Zimmerboard und dem Dienstplan, 09:41“
- Stehende Freigaben für kleine, umkehrbare Aktionen; jede landet unter „Prüfen, was der Assistent getan hat“, mit Rückgängig
- Jeder Bildschirm funktioniert auch ausgeschaltet
Studio
Eigene Werkzeuge, in einem Satz gebaut.
Beschreiben Sie einen Bericht, eine Automatisierung, eine kleine App oder eine Kontrolle, und Studio baut sie auf den Daten des Hauses: ein Wäscheprotokoll, eine Fahrradverleihliste, eine VIP-Willkommensaufgabe. Es zeigt, was das Werkzeug liest, wen es informiert und wann es läuft. Nichts ist live, bevor ein Mensch es veröffentlicht.
- Auf denselben Daten gebaut wie alles andere, darum sieht es nur, was die Erbauerin sehen darf
- Werkzeuge laufen über jedes KI-Kontingent hinaus weiter
- Gekennzeichnet mit der Person, die es gebaut hat: „Wäsche pro Etage · In Studio gebaut von Mira“
Verbindungen und die API
Apaleo zuerst. Alles wird zurückgeschrieben.
Apaleo über seine offene API, Mews und Cloudbeds als Nächstes. Dann Kasse, Lohnabrechnung, Buchhaltung, Türschlösser, Bewertungen und Channel-Manager. Die offene API und das Entwicklerportal sind inklusive, für die Tools, die „Zimmer fertig“ brauchen.
- Nur dokumentierte Schnittstellen, mit an uns ausgestellten Zugangsdaten; nie ein geliehener Login
- Status, Zuteilungen und freigegebene Buchungen zurückgeschrieben; Raten, Verfügbarkeit und Karten nie angefasst
- Eine offene, versionierte API (OpenAPI), in jedem Tarif enthalten
Handy-App
Fünf Tabs für die Etage. Ihre Sprache, offline, zweimal Antippen.
Eine App für iOS und Android, auf den eigenen Handys der Mitarbeitenden oder einem geteilten Gerät an der Rezeption. Sie behält Häkchen, Fotos und Nachrichten, wenn im Keller der Empfang abbricht, und sendet sie, sobald er zurück ist.
Heute
Eingestempelt, was als Nächstes kommt, meine Zimmer der Reihe nach.
Board
Die Zimmer oder Aufgaben für meine Rolle, live.
Chat
Team-Unterhaltungen, für jede Leserin übersetzt.
Wissen
Das Haus fragen: SOPs, Abläufe, Antworten.
Ich
Meine Schichten, Stunden und Zertifikate.
Was der Assistent tut
Er entwirft, antwortet und baut. Menschen entscheiden.
- Beantwortet Fragen zum Hotel, mit Quellen
- Schreibt die Übergabe aus dem PMS und den Notizen des Tages, zur Abzeichnung durch einen Menschen
- Entwirft Antworten an Gäste in Ihrem Ton; der Concierge antwortet allein nur zu freigegebenen Themen
- Übersetzt Chat, SOPs und die App in die Sprache jeder Person
- Füllt Zimmer, Gewerk und Dringlichkeit aus einem Mängelfoto aus
- Baut Werkzeuge in Studio aus einem Satz
Er tut nie.
- Entscheiden, wer eingestellt wird, Mitarbeitende bewerten oder ranken
- Buchen, verkaufen oder ans Telefon gehen
- Gesundheits- oder Allergiedaten einsehen
Was Vedom nicht ist
Neben Ihrem PMS, nie an seiner Stelle.
Kein PMS
Ihr PMS behält Zimmer, Raten und Geld. Vedom ist gebaut, um daneben zu arbeiten.
Kein Buchungsbot
Der Concierge beantwortet, was Sie freigeben. Er verkauft nie, bucht nie und geht nie ans Telefon.
Kein Revenue Management
Wir zeigen den Umsatz aus Ihrem PMS. Wir empfehlen nie Preise.
Kein HR-System
Team hält Personen, Dienstplan, Stunden und SOPs. Stunden gehen an Ihre Lohnabrechnung.
Design · in Entwicklung. Ansichten aus dem Vedom-Produktdesign; Namen und Zahlen sind Beispieldaten.
Bewerben Sie Ihr Hotel.
Zehn Gründerplätze für Hotels auf Apaleo. Ein E-Mail-Feld, und Sie bestätigen es, bevor irgendetwas anderes passiert. Der Gründer liest jede Bewerbung; ja heißt ein 20-minütiges Gespräch über Ihren schwierigsten Morgen.